soporte de vela code
te respondemos en menos de 48 horas, casi siempre el mismo día.
correo: hola@vela-ai.io
cuéntanos qué pasó, en qué aparato (Mac, Windows, Linux o iPhone) y, si puedes, adjunta una captura.
preguntas frecuentes
la app del iPhone no encuentra mi computador
La app móvil dirige a los agentes que corren en tu computador. Revisa que: (1) vela code esté abierta en tu computador, (2) tu computador tenga internet, y (3) estés entrando con la misma cuenta en ambos. Si sigue sin aparecer, ciérrala y ábrela de nuevo en el computador — tarda unos segundos en reportarse como “en línea”.
¿cómo instalo vela code en mi computador?
Descarga el instalador para tu sistema en n18.urpeailab.com/instalar. La app se actualiza sola cuando hay versión nueva.
¿necesito pagar algo para usarla?
vela code es gratis. Trabaja con las cuentas de IA que tú ya tienes (por ejemplo tu cuenta de Claude, de OpenAI o de Google) — el consumo de esas cuentas se rige por lo que tengas contratado con cada proveedor.
un agente quiere ejecutar algo que no entiendo
Si no lo entiendes, di que no: nada aprobado = nada ejecutado. Puedes preguntarle al agente qué hace ese comando y por qué lo necesita antes de decidir. Los comandos destructivos están bloqueados de fábrica.
encontré un problema de seguridad
Escríbenos de inmediato a hola@vela-ai.io con el asunto “seguridad”. Lo tratamos con prioridad máxima.
también puedes leer nuestra política de privacidad o volver a vela code.