Política de Privacidad
Última actualización: 17 de junio de 2026 · Responsable: Urpe Ai Lab LLC
Esta política explica qué datos recopila Vela, operado por Urpe Ai Lab LLC (3235 North Point Pkwy, STE 101, Alpharetta, GA 30005, EE.UU.), cómo los usamos y cómo los protegemos.
1. Qué datos recopilamos
Recopilamos: (a) datos de contacto y de tu negocio que nos proporcionas (nombre, correo, teléfono, información de la empresa); (b) el contenido de las conversaciones e instrucciones que intercambias con Vela, principalmente por WhatsApp; (c) datos necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, las cuentas que conectas); y (d) datos de pago, procesados por nuestro proveedor de pagos, del cual no almacenamos los números completos de tarjeta.
2. Cómo usamos los datos
Usamos tus datos únicamente para: prestar y operar el servicio, ejecutar las tareas que nos encargas, procesar pagos, darte soporte, mejorar la calidad del servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos.
3. Terceros que intervienen
Para operar, Vela se apoya en proveedores como plataformas de mensajería (WhatsApp/Meta), procesadores de pago certificados y proveedores de modelos de inteligencia artificial. Cada uno trata los datos conforme a sus propias políticas y solo en lo necesario para prestar el servicio.
4. Aislamiento y seguridad
La información de tu empresa se mantiene separada de la de cualquier otro cliente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales y operativos. Al cancelar, puedes solicitar la eliminación de tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tus datos, y oponerte a ciertos tratamientos, escribiéndonos. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.
7. Cookies
El sitio usa un mínimo de cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, en su caso, para medir el uso de forma agregada. Puedes controlarlas desde tu navegador.
8. Menores
El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No está dirigido a menores ni recopilamos datos de ellos a sabiendas.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para ejercer tus derechos o resolver dudas de privacidad, escríbenos a hola@vela-ai.io.