documentación oficial
cómo funciona vela.
todo lo que necesitas saber para operar tu equipo de IA: cómo empezar, quién hace qué, cómo se aprueba el trabajo, los comandos de whatsapp, los planes y tus controles.
01 · empezar
introducción
vela es un equipo completo de inteligencia artificial que trabaja por tu empresa, las 24 horas. ventas, marketing, cobros y atención — dirigido por n18, una CEO de IA que dirige los ecosistemas inteligentes y te reporta resultados en palabras simples.
tú no usas paneles complicados ni aprendes herramientas nuevas: todo pasa por whatsapp. le escribes a n18 como le escribirías a una persona de tu equipo, y ella se encarga del resto. vela no es un bot que tienes que alimentar y vigilar: es tu empresa operada, con su equipo trabajando de día, de noche, fines de semana y festivos.
para quién es
- dueños de negocio que atienden a sus clientes por whatsapp y pierden ventas por no responder a tiempo.
- negocios donde una sola persona (muchas veces el dueño) carga con responder, publicar, dar seguimiento y cobrar.
- quien quiere operación continua sin contratar un departamento completo.
cómo funciona, en una línea
02 · empezar
primeros pasos
1. elige tu plan y paga
en vela-ai.io eliges tu plan y pagas con pasarela de pago segura (mensual o anual). al confirmarse el pago llegas a la página de bienvenida con un solo paso pendiente: vincular el whatsapp de tu negocio.
2. activa tu equipo por whatsapp
tocas el botón de activación, se abre el chat de vela con tu mensaje listo y solo lo envías. hazlo desde el whatsapp donde quieres recibir a tu equipo (el de tu negocio): ese número queda vinculado a tu cuenta y ahí te recibe happy, tu onboarding, en menos de un minuto.
3. onboarding con happy
happy arma el perfil de tu negocio conversando contigo, de a poco — sin formularios. te va a pedir:
- qué vendes y a quién — tu oferta y tu cliente ideal.
- tu identidad de marca — logo, colores y voz.
- tus redes sociales y tu website — para conectarlos y trabajar sobre lo que ya tienes.
estos insumos no son burocracia: sin datos no hay trabajo bueno. el equipo trabaja con tu marca y tu voz, no con una genérica.
4. tu panel de cliente
además del whatsapp tienes un panel en panel.vela-ai.io. escribes tu correo y el sistema te envía un enlace de acceso a ese correo — sin contraseña.
03 · tus ecosistemas
los ecosistemas inteligentes
tu equipo son ecosistemas inteligentes, cada uno operando un frente completo de tu negocio, dirigidos por n18. ninguno te escribe por su cuenta: n18 presenta todo el trabajo de los ecosistemas, con una sola voz y un solo whatsapp.
es la única cara de tu equipo: tú hablas con ella y ella dirige a los ecosistemas. decide qué se hace primero, valida cada idea antes de delegarla, hace seguimiento de cada compromiso hasta verlo cumplido y te entrega resultados — no tareas — explicados en palabras simples, con números.
crea y publica tu contenido en redes y tus campañas de anuncios con tu marca y tu voz; replantea tu oferta para que más gente te diga que sí; y te diseña embudos completos de venta (estrategia, plan de medios, creativos, tracking y crm). antes de producir te pide tus insumos de marca y te presenta su plan para que lo apruebes.
estudia tu mercado y a tu competencia, saca el perfil de tu cliente ideal y encuentra a tus futuros clientes; atiende a los interesados por chat, responde dudas y objeciones y cierra la venta (las grandes, desde ~$2,000, se agendan en llamada). atiende por whatsapp hoy; instagram dm y facebook messenger vía tus redes conectadas, y sms — muy pronto.
construye tu página web, conecta tus herramientas y resuelve cualquier tema técnico. lo técnico deja de ser excusa.
lleva el control de lo que entra y sale, gestiona tu facturación, te ayuda a cobrar lo que te deben y prepara los reportes con los números de tu negocio.
04 · tu equipo
cómo arranca el trabajo
todo el trabajo de tu equipo sigue el mismo flujo oficial — sin atajos:
ventas
antes de que el equipo empiece a vender, se define contigo tu estrategia de embudo: cómo llega un desconocido a convertirse en tu cliente. con eso se te presenta un plan de embudo que tú apruebas. sin embudo aprobado, no arrancan las ventas.
contenido
primero, los insumos: tu identidad de marca (logo, colores, voz), tus redes y tu website. si algo de eso debe mejorarse, se te muestra primero un plan de mejora; después llega el plan de contenido para tu aprobación. recién entonces se produce y publica.
anuncios (ads)
si falta tu identidad o tu cliente ideal (a quién le vendes), se te piden primero. luego, plan de mejora si aplica, y al final un plan de ads — siempre orientado a tu embudo — que tú apruebas antes de invertir un dólar.
aprobar es fácil
los planes te llegan por whatsapp, resumidos y claros. apruebas en lenguaje natural — "apruebo", "dale", "adelante" — o pides cambios y se te presenta la versión ajustada. también puedes rechazarlos.
/automatico tu equipo deja de pedirte aprobación plan por plan y ejecuta directo. los datos de tu negocio que falten (identidad, cliente ideal) se te piden igual: sin datos no hay trabajo bueno. con /manual vuelves al modo por defecto cuando quieras.una cosa más, parte de la cultura del equipo: integridad de la palabra. tu equipo no promete lo que no puede cumplir, no da nada por hecho sin verificarlo, y si algo no va a llegar a tiempo, te avisa antes — nunca después.
05 · operación
comandos de whatsapp
además de conversar normal, tienes comandos rápidos que el sistema procesa al instante. siempre empiezan con / — las palabras sueltas dentro de una frase normal no activan nada, así conversas tranquilo.
| comando | también funciona | qué hace |
|---|---|---|
/saldo | /creditos | te muestra tu saldo de créditos, tu plan y los créditos mensuales que incluye. |
/recarga-auto | — | activa la recarga automática: cuando tus créditos estén por agotarse, se recarga tu pack y se te avisa. |
/recarga-off | — | desactiva la recarga automática. se te avisa cuando el saldo esté bajo para que recargues manualmente. |
/apagar | /pausar · /pausa · /off | pone tu equipo EN PAUSA: no ejecuta trabajo ni consume créditos hasta que lo enciendas. |
/encender | /reanudar · /reactivar · /on | reactiva tu equipo después de una pausa. |
/automatico | /auto | activa el modo automático: vela ejecuta los planes de trabajo sin pedirte aprobación plan por plan. los datos de tu negocio que falten (identidad, cliente ideal) se te piden igual. |
/manual | — | vuelve al modo manual (el modo por defecto): todo plan se te presenta para tu aprobación antes de ejecutarse. |
/conectar <red> | — | te da el enlace oficial para autorizar una cuenta: instagram, facebook, tiktok, twitter, linkedin o youtube. también correo, agenda y el whatsapp de tu negocio. |
/conectar publicidad <red> | — | conecta tus cuentas publicitarias: facebook (Meta Ads), instagram, googleads, tiktok, linkedin, pinterest o twitter. |
/redes | — | te muestra qué redes ya están conectadas y cuáles siguen pendientes. |
/conectar, /redes) y los de saldo no consumen créditos y funcionan incluso si tu saldo llegó a cero.06 · operación
planes y créditos
| plan | créditos | incluye |
|---|---|---|
| inicial | 400/mes | n18 dirigiendo tu cuenta + acceso a todos los agentes y modelos · resumen diario por whatsapp. |
| completo ★ el que más piden | 2,000/mes | la compañía completa + control de calidad · prioridad en tus tareas. quien entra como fundador conserva su precio. |
| teams | 7,500/mes | todo lo del plan completo · hasta 5 usuarios con créditos compartidos · controles de admin y topes por persona. |
al crear tu cuenta entras con 20 créditos para conocer a tu equipo; los precios de cada plan los ves al elegirlo desde tu panel. todos los planes son sin permanencia: cambias de plan o cancelas con un mensaje. n18, el control de calidad y el onboarding vienen incluidos siempre, sin cobro aparte.
qué es un crédito
es la forma de medir el trabajo del equipo: cada tarea consume entre 1 y 50 créditos según su complejidad (un anuncio creado, una conversación con un cliente, un cobro gestionado…). los créditos de tu plan cubren la operación normal del mes. revisas tu saldo cuando quieras con /saldo.
recargas (top-ups)
si haces más, no se corta nada: los suscriptores recargan cuando quieran desde su panel, en packs de 40, 400 o 4,000 créditos. nunca expiran.
/recarga-auto, cuando tus créditos estén por agotarse se recarga tu pack solo y se te avisa — sin interrupciones. la desactivas con /recarga-off.07 · operación
facturación y suspensión
tu suscripción se cobra con una pasarela de pago certificada, de forma mensual o anual según tu plan. vela nunca ve los datos de tu tarjeta: viven en la pasarela de pago.
si un pago es declinado
- se te avisa al instante con la fecha límite y el equipo sigue trabajando durante los 3 días de gracia.
- si el pago no se regulariza en ese plazo, tus servicios se suspenden.
- tu configuración y tu equipo se conservan intactos: se reactivan automáticamente apenas se procese el pago. no pierdes nada.
si te quedas sin créditos
el equipo queda en pausa (no se borra nada) y recibes el enlace para recargar: al recargar, sigue al instante. con /recarga-auto activada esto no te pasa nunca.
cancelar o cambiar de plan
sin permanencia, sin contratos, sin penalidades: cambias de plan o cancelas con un mensaje por whatsapp.
08 · plataforma
integraciones
vela se conecta a lo que tu negocio ya usa. cada conexión se autoriza con un enlace oficial del proveedor: el permiso va directo a la plataforma y tu contraseña nunca pasa por vela. puedes conectar todo por whatsapp (/conectar) o desde tu panel en panel.vela-ai.io.
| integración | para qué | cómo se conecta |
|---|---|---|
| el canal principal: por ahí operas a todo tu equipo y recibes resultados y reportes. | se vincula al activar tu cuenta. el whatsapp de tu negocio: /conectar whatsapp. | |
| pagos seguros | pagos de tu suscripción y packs de recarga, con checkout seguro. | ya viene integrado: pagas desde vela-ai.io o los enlaces que te envía tu equipo. |
| redes sociales | publicar tu contenido con tu marca: instagram, facebook, tiktok, twitter, linkedin, youtube. | /conectar instagram (o la red que sea) · estado con /redes. |
| cuentas publicitarias | tus anuncios: facebook (Meta Ads), instagram, googleads, tiktok, linkedin, pinterest, twitter. | /conectar publicidad facebook (o la red que sea). |
| correo y agenda | el correo y el calendario de tu negocio, para atención y agendamiento. | /conectar correo · /conectar agenda. |
canales de atención
los canales por los que fury y mónica atienden a tus clientes:
| canal | estado |
|---|---|
| disponible — el canal de atención de hoy. | |
| instagram dm | vía tus redes conectadas — en despliegue, muy pronto. |
| facebook messenger | vía tus redes conectadas — en despliegue, muy pronto. |
| sms | muy pronto. |
09 · plataforma
seguridad y control
tú mandas. vela está diseñada para que el control quede siempre en tus manos:
- pausa total cuando quieras.
/apagardetiene a todo tu equipo al instante: no ejecuta trabajo ni consume créditos hasta que envíes/encender. tu configuración queda intacta. - modo manual por defecto. todo plan de trabajo (embudo, mejora, contenido, ads) se te presenta para tu aprobación antes de ejecutarse. el modo automático solo se activa si tú lo pides — y lo reviertes con
/manual. - tus datos no salen del ecosistema. la información de tu empresa está separada de la de cualquier otro cliente; tu equipo solo conoce tu negocio y no comparte tu información con terceros.
- tus contraseñas nunca pasan por vela. cada conexión (redes, correo, agenda, publicidad) se autoriza con el enlace oficial del proveedor, directo en su plataforma.
- control de calidad antes de entregarte. cada trabajo pasa por una revisión interna de calidad antes de llegarte; lo que no pasa, se repara — no se entrega.
- acceso al panel sin contraseña. el panel solo se abre con un enlace de acceso enviado al correo registrado en tu cuenta.