Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de junio de 2026 · Operado por Urpe Ai Lab LLC
1. Quiénes somos
Vela es un servicio operado por Urpe Ai Lab LLC ("Vela", "nosotros"), con domicilio en 3235 North Point Pkwy, STE 101, Alpharetta, GA 30005, Estados Unidos. Al usar vela-ai.io o cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos.
2. Qué es el servicio
Vela es una empresa operada por inteligencia artificial: un equipo de especialistas de IA, dirigido por una CEO de IA, que ejecuta funciones de tu negocio (entre ellas comercial, marketing, inteligencia de datos, tecnología y finanzas), principalmente a través de WhatsApp. Tú conservas el control y las decisiones finales sobre tu negocio; Vela ejecuta y te explica lo que hace.
3. Cuenta y elegibilidad
Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre de tu negocio. Eres responsable de la información que nos proporcionas y de la actividad realizada en tu cuenta.
4. Planes, créditos y pagos
El servicio se ofrece mediante planes de suscripción y un sistema de créditos que mide el trabajo del equipo. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, procesadores de pago certificados). Los precios, créditos incluidos y promociones vigentes se muestran en el sitio y pueden cambiar; los cambios no afectan el período ya pagado. Las promociones o pruebas, cuando se ofrezcan, se rigen por las condiciones publicadas en cada caso.
5. Uso aceptable
No puedes usar Vela para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, ni para enviar comunicaciones no solicitadas que violen las políticas de las plataformas que utilizamos (incluida WhatsApp/Meta). Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas reglas.
6. Tu contenido y tus datos
La información y los contenidos de tu negocio son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
7. Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento, sin permanencia ni penalidades. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el período ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento.
8. Sin garantía de resultados
Vela garantiza la operación del servicio (respuesta, ejecución y control de calidad), pero no garantiza un volumen de ventas o resultados comerciales específicos, ya que dependen de tu producto, tu mercado y factores fuera de nuestro control. El servicio se ofrece "tal cual", en la medida permitida por la ley.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Urpe Ai Lab LLC frente a cualquier reclamo relacionado con el servicio no excederá el monto pagado por ti en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo. No respondemos por daños indirectos, incidentales o lucro cesante.
10. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a hola@vela-ai.io.